إجراءات الشكاوى
"نحن نأخذ ملاحظاتك وشكاويك على محمل الجد".ليس من الجيد أبدًا أن يكون لديك شكوى. يسعدنا مساعدتك في حل هذا. لا تتردد في تقديم شكواك. يمكن القيام بذلك عن طريق الهاتف و / أو البريد الإلكتروني. هل تجد صعوبة في مناقشة شكواك شخصيًا؟ يمكنك أيضًا تقديم شكواك دون الكشف عن هويتك. أدناه يمكنك قراءة الخيارات.
عن طريق الهاتف / البريد الإلكتروني
إذا كان لديك بالفعل شخص يمكن الاتصال به في غضون 4 دقائق ، فمن الممكن إبلاغه مباشرة بشكواك. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فيمكن إرسال الشكوى عبر الهاتف عن طريق الاتصال بمكتبنا في انشيده أو ألميلو. أرقام الهواتف هي:
انشيده: شنومكس - شنومكس شنومكس شنومكس
ألميلو: شنومكس - شنومكس شنومكس شنومكس
من الممكن أيضًا إرسال شكواك بالبريد الإلكتروني إلى الشكاوى@4minutes.nl. عنوان البريد الإلكتروني هذا يديره موظف واحد. سيتم التعامل مع شكواك بعناية فائقة ، مع ضمان كامل للخصوصية والنزاهة.
سنبقيك على اطلاع من لحظة تلقينا شكواك حتى يتم حلها. إذا لزم الأمر ، وإذا كنت تشعر بالراحة عند القيام بذلك ، فيمكننا دعوتك إلى اجتماع للعمل معًا للتوصل إلى حل ، من أجل التعامل مع شكواك بما يرضيك تمامًا.
مجهول
مجهول
يمكنك تقديم شكواك بشكل مجهول عن طريق رسالة إلى مكتبنا في ألميلو. خارج مكتبنا مباشرةً ، وبجوار أماكن وقوف السيارات في الخلف ، ستجد صندوق بريد حيث يمكنك تسليمه. العنوان: Twente Noord Business Park 1، 7602 KR Almelo.
إذا كنت ترغب في تلقي تعليقات حول هذا الموضوع ، فيرجى عدم التردد في كتابة عنوان بريدك الإلكتروني على الخطاب ، دون أي بيانات شخصية أخرى ، حتى لا يتمكن أي شخص من تتبع هويتك. بالطبع من الممكن أيضًا إرسال شكواك بالبريد دون الكشف عن هويتك. يمكنك إرسال هذا إلى أحد فروعنا:
موقع انشيده
MH Tromplaan 8a
7511 جي كي انشيده
موقع ألميلو
بيدريجفينبارك توينتي نورد 1
7602 KR ألميلو
مستشارون سريون
في غضون 4 دقائق ، قمنا أيضًا بتعيين مستشارين سريين داخليًا وخارجيًا. يمكن مناقشة الشكاوى ، وكذلك الموضوعات السرية الأخرى معهم. المستشارون السريون هم:
ريند رقم الهاتف: 053-7850731، عنوان البريد الإلكتروني: ريند@4دقائق.نل
آن رقم الهاتف: 053-7850731، عنوان البريد الإلكتروني: a.derijke@4دقيقة.nl