Şikayet prosedürü

"Geri bildirimlerinizi ve şikayetlerinizi ciddiye alıyoruz."

Bizimle nasıl iletişim kurabilirsin?

Şikayet etmek hiç hoş değil. Bunu çözmenize yardımcı olmaktan mutluluk duyuyoruz. Lütfen şikayetinizi iletmekten çekinmeyin. Bu telefon ve/veya e-posta ile yapılabilir. Şikayetinizi yüz yüze görüşmeyi zor buluyor musunuz? Şikayetinizi anonim olarak da gönderebilirsiniz. Aşağıda seçenekleri okuyabilirsiniz.

Telefon / e-posta ile

Zaten 4 Dakika içinde bir irtibat kişiniz varsa, şikayetinizi doğrudan ona bildirmeniz mümkündür. Durum böyle değilse, şikayet telefonla Enschede veya Almelo'daki ofisimizi arayarak iletilebilir. Telefon numaraları şunlardır:

 

Şunları belirtin: 053 - 785 07 31

Almelo: 0546 - 20 00 55

 

Şikayetinizi şu adrese e-posta ile göndermeniz de mümkündür. şikayetler@4dakika.nl. Bu e-posta adresi bir çalışan tarafından yönetilmektedir. Şikayetiniz, tam gizlilik ve bütünlük garantisi ile azami özenle ele alınacaktır.

 

Şikayetinizi aldığımız andan çözülene kadar sizi bilgilendireceğiz. Gerekirse ve kendinizi rahat hissediyorsanız, şikayetinizi tam memnuniyetinize göre ele almak için bir çözüme yönelik birlikte çalışmak üzere sizi bir toplantıya davet edebiliriz.

anonim

anonim

Şikayetinizi anonim olarak Almelo'daki ofisimize mektupla iletebilirsiniz. Ofisimizin hemen dışında, arkadaki park yerlerinin yanında, teslim edebileceğiniz bir posta kutusu bulacaksınız. Adres: Twente Noord Business Park 1, 7602 KR Almelo.

 

Bu konuda geri bildirim almak isterseniz, e-posta adresinizi mektuba başka herhangi bir kişisel veri olmadan yazmaktan çekinmeyin, böylece kimse kimliğinizi takip edemez. Elbette şikayetinizi anonim olarak posta yoluyla da göndermeniz mümkündür. Bunu şubelerimizden birine gönderebilirsiniz:

 

Enschede konumu

MH Tromplaan 8a

7511 JK Enschede

 

Konum Almelo

Bedrijvenpark Twente Kuzey 1

7602 KR Almelo

 

gizli danışmanlar

4 Dakika içinde hem dahili hem de harici için iki gizli danışman atadık. Şikayetler, ancak diğer gizli konular da onlarla tartışılabilir. Gizli danışmanlar şunlardır:

 

yeniden sarmak Telefon numarası: 053-7850731, e-posta adresi: reind@4 minutes.nl

Anne Telefon numarası: 053-7850731, e-posta adresi: a.derijke@4minutes.nl